Termini e condizioni generali

§ 1 Ambito di applicazione

§ 1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le consegne e i servizi tra Riddle Game GmbH (venditore) e un consumatore (cliente) nella versione valida al momento dell'ordine.

§ 1.2 Effettuando un ordine, il cliente riconosce i seguenti termini e condizioni come vincolanti.

§ 1.3 Le singole domande, concordate individualmente tra il venditore e il cliente, avranno la priorità sulle seguenti normative solo se tali accordi sono stati stipulati per iscritto.

§ 2 Base contrattuale

§ 2.1 Le seguenti regole sulla conclusione del contratto si applicano agli ordini effettuati tramite il sito web del venditore (www.schoolrallye.com).

§ 2.2 Il partner contrattuale è Riddle Game GmbH

§ 2.3 Completando con successo il processo di ordinazione mostrato sul sito Web del venditore, l'acquirente presenta un'offerta contrattuale vincolante.

§ 2.3.1 Il processo di ordinazione si compone di tre fasi: selezione dei biglietti desiderati, inserimento dei dati personali e di pagamento, conferma dell'ordine

§ 2.4 Il contratto è concluso con l'accettazione da parte del venditore. L'accettazione deve avvenire per iscritto. A tal fine, il cliente riceve una conferma di acquisto via e-mail.

§ 2.5 Le descrizioni e le informazioni dettagliate sulle cacce al tesoro e su altri tour della città offerte sul sito web del venditore non rappresentano un'offerta contrattuale legalmente vincolante da parte del venditore.

§ 3 Pagamento e prezzi

§ 3.1 I prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto legale attualmente in vigore.

§ 3.2 I biglietti vengono inviati digitalmente all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente durante il processo di ordinazione. Non ci sono costi di spedizione.

§ 3.3 Il pagamento da parte dell'acquirente può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o addebito diretto.

§ 3.4 La richiesta di remunerazione del venditore sorge al momento del completamento con successo della procedura d'ordine da parte del cliente.

§ 4 Ambito dei servizi

§ 4.1 L'ambito della prestazione contrattuale si basa sul contenuto della conferma d'acquisto. Ulteriori accordi o modifiche che modificano l'ambito del servizio contrattuale devono essere stipulati per iscritto.

§ 4.2 Acquistando i biglietti, il cliente acquisisce il diritto di utilizzare il biglietto una volta, per un periodo di tempo limitato, per effettuare autonomamente la caccia al tesoro o il tour della città prenotati per gli scopi concordati. L'uso commerciale e la rivendita del biglietto o del servizio prenotato richiedono il consenso scritto del venditore.

§ 4.3 Salvo diverso accordo, la validità di un biglietto è di 6 mesi e la validità di un voucher è di 24 mesi.

§ 4.4 Se l'acquirente riscatta il suo biglietto inserendo il codice del biglietto nel modulo online fornito, il biglietto è attivo per 24 ore e può essere utilizzato entro questo lasso di tempo. Al termine del periodo di utilizzo, il servizio è considerato fornito dal venditore.

§ 4.5 Le informazioni contenute nel materiale pubblicitario, in formato elettronico, cartaceo o in altro modo, non hanno alcun effetto contrattuale. Ciò vale anche per le informazioni fornite sul sito Web del fornitore, a meno che non siano esplicitamente indicate come componenti del servizio.

§ 4.6 Le modifiche o le deviazioni dei singoli servizi dal contenuto concordato del contratto, che si rendono necessarie dopo la conclusione del contratto, vengono immediatamente notificate al cliente. Nella misura in cui il contenuto concordato del contratto non è influenzato o è influenzato solo marginalmente dalle modifiche, il cliente non ha il diritto di recesso a causa di tali deviazioni.

§ 4.7 I voucher SchoolRally vengono emessi a un numero fisso di partecipanti. Se un voucher viene riscattato per un numero inferiore di partecipanti, il diritto di utilizzare il numero rimanente di partecipanti scade.

§ 5 Consegna

§ 5.1 Salvo diversa indicazione, tutte le cacce al tesoro e i tour della città offerti possono essere utilizzati dal cliente immediatamente dopo il ricevimento del biglietto elettronico.

§ 5.2 Il biglietto, necessario per utilizzare i servizi offerti, viene inviato al cliente via e-mail subito dopo il completamento con successo della procedura d'ordine. Lo stesso vale per l'acquisto di buoni.

§ 5.3 In singoli casi, possono verificarsi ritardi fino a 12 ore nell'invio elettronico del biglietto, che devono essere accettati dal cliente.

§ 5.4 In singoli casi, quando l'e-mail del ticket viene ricevuta dal cliente, può essere automaticamente spostata nella cosiddetta cartella spam nella casella di posta elettronica. Il cliente si impegna a controllare attentamente tutte le cartelle nella sua casella di posta elettronica.

§ 5.5 Se, nonostante il completamento con successo della procedura d'ordine sul sito Web del venditore, il cliente non ha ricevuto un ticket via e-mail entro 12 ore, si impegna a informarne il venditore. Il venditore tenterà quindi immediatamente un altro tentativo di consegna elettronica.

§ 6 Diritti di proprietà e protezione del copyright

§ 6.1 Tutti i servizi forniti dal venditore, in particolare idee di puzzle e compiti, tour, ecc., comprese le singole parti di essi, sono e rimangono di proprietà del venditore. Pagando il prezzo concordato, il cliente acquisisce il diritto d'uso solo per lo scopo concordato.

§ 6.2 Salvo diverso accordo con il venditore, il cliente può utilizzare i servizi solo personalmente e solo per la durata del contratto (vedere § 4.2 e seguenti). È vietato qualsiasi ulteriore utilizzo, trasferimento a terzi o implementazione personale delle idee del venditore, in tutto o in parte.

§ 6.3 Il consenso del venditore è richiesto per l'utilizzo di servizi forniti dal venditore che vanno oltre lo scopo e l'ambito di utilizzo originariamente concordati, indipendentemente dal fatto che questo servizio sia protetto da copyright.

§ 6.4 L'uso, la riproduzione o il trasferimento dei documenti dell'evento dell'organizzatore sono vietati e possono comportare conseguenze legali, in particolare richieste di risarcimento danni. Ciò vale indipendentemente dal fatto che si tratti di scopi privati o aziendali.

§ 6.5 Qualsiasi violazione delle disposizioni sul copyright sarà perseguita sia civilmente che penalmente.

§ 7 Responsabilità

§ 7.1 L'utente effettua o partecipa a uno qualsiasi dei tour offerti a proprio rischio e pericolo. È esclusa qualsiasi responsabilità per lesioni personali e danni materiali da parte del venditore.

§ 7.2 Se il materiale noleggiato viene fornito al cliente dal venditore per l'esecuzione del servizio, il cliente è responsabile per i danni e la perdita del materiale, nella misura in cui ciò sia causato da una manipolazione impropria o negligente.

§ 7.3 Il venditore si impegna a pianificare e sviluppare attentamente i servizi offerti in conformità con gli obblighi di due diligence di un normale uomo d'affari.

§ 7.4 La responsabilità del venditore si basa esclusivamente sugli accordi scritti delle parti. Tutte le richieste non espressamente concesse nel presente documento, comprese le richieste di risarcimento danni, indipendentemente dalla base giuridica, sono escluse, a meno che non siano basate su una violazione del contratto intenzionale o gravemente negligente da parte del venditore, di un rappresentante legale o di un agente ausiliario.

§ 8 Garanzia

§ 8.1 Se si verificano disturbi delle prestazioni durante il periodo di utilizzo per il quale è responsabile il venditore, o se il servizio non è fornito in conformità al contratto, questo fatto deve essere segnalato al venditore dal cliente entro il periodo di utilizzo (vedere § 4.2 e seguenti).

§ 8.1.1 Il cliente è tenuto a richiedere prima un rimedio entro un periodo di tempo ragionevole.

§ 8.1.2 Il venditore può anche porre rimedio alla situazione fornendo un risarcimento equivalente, che verrà fornito solo in un secondo momento.

§ 8.1.3 Il venditore può rifiutarsi di porre rimedio alla situazione se ciò richiede uno sforzo sproporzionato.

§ 8.2 Gli errori di funzionamento dello smartphone utilizzato da parte del cliente o dell'applicazione fornita dal venditore, l'uso di software o hardware non idonei (in particolare dispositivi mobili senza GPS o ricezione dati), una ricezione insufficiente del telefono cellulare o un volume di dati insufficiente e tutti gli altri problemi di prestazioni causati dal cliente non fanno espressamente parte del contratto di garanzia.

§ 9 Compensazione

§ 9.1 Le parti contraenti concordano che la richiesta di risarcimento nei confronti del venditore è limitata, indipendentemente dalla base giuridica, al prezzo totale concordato per il servizio venduto.

§ 9.2 Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente, in particolare per impossibilità di prestazione, violazione positiva del reclamo, colpa alla conclusione del contratto, prestazione difettosa, ritardata o incompleta o per atti illeciti, sono escluse, a meno che non siano basate su dolo o colpa grave da parte del venditore.

§ 10 Pubblicazione di nomi, immagini e materiale sonoro

§ 10.1 I partecipanti concordano che le registrazioni di immagini e suoni effettuate durante la caccia al tesoro dai partecipanti o dal venditore possano essere pubblicate dal venditore per scopi di autopubblicità.

§ 10.2 Nel caso in cui un partecipante non acconsenta alla pubblicazione di registrazioni video o audio in cui sia chiaramente identificabile, deve essere stipulato un accordo esplicito e scritto tra il partecipante interessato e il venditore sulle modalità di utilizzo del materiale registrato.

§ 10.2.1 Se il materiale illustrativo del partecipante interessato è stato utilizzato per scopi pubblicitari a pagamento, in particolare carta stampata, video pubblicitari o campagne pubblicitarie online, al partecipante può essere negata una richiesta di richiamo da parte del mezzo pubblicitario interessato.

§ 11 Diritto di recesso del cliente in qualità di consumatore

§ 11.1 I consumatori hanno il diritto legale di recesso.

§ 11.2 Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che per la maggior parte non possono essere attribuiti alla propria attività commerciale o professionale indipendente.

Sezione 11.3 In qualità di consumatore, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso inizia con il completamento con successo della procedura d'ordine sul sito Web del venditore.

§ 11.4 Per recedere dal contratto, è sufficiente inviare un'e-mail informale con l'avviso di annullamento a info@schoolrallye.com entro il termine di annullamento. Il contratto è considerato revocato non appena la dichiarazione di recesso viene ricevuta dal venditore.

§ 11.5 A seguito dell'annullamento, il venditore rimborserà integralmente il prezzo concordato al cliente. Il venditore si riserva il diritto di rimborsare il prezzo solo parzialmente se il cliente ha già utilizzato parti del servizio concordato.

§ 11.6 Il diritto di recesso del cliente scade prematuramente se il cliente o una terza parte ha già riscattato il codice del biglietto ricevuto nel modulo online fornito dal venditore entro il periodo di annullamento (vedi § 4.4).

§ 12 Legge applicabile

Solo il diritto tedesco si applica ai rapporti giuridici tra cliente e organizzatore e alla questione di un contratto validamente concluso e al suo effetto pre e post-effetto.

§ 13 Giurisdizione

Norimberga è concordata come foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente e indirettamente tra venditore e cliente.

§ 14 Accordi sussidiari/Forma scritta

Accordi aggiuntivi devono essere stipulati per iscritto.

Sezione 15 Clausola salviaria

Qualora singole disposizioni delle presenti «Condizioni generali» fossero inefficaci, ciò non pregiudica la natura vincolante delle restanti disposizioni e dei contratti conclusi sulla base di esse. La disposizione non valida deve essere sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo significato e scopo.

Stato: 01.01.2023

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